景区售票系统技术要求怎么写_景区票务系统需求

2024-09-13 15:28:42

1.自动售检票系统的技术制式分为哪几种?

2.AFC系统包括哪些设备?

3.数据库课程设计设计开发一个B/S结构的“民航售票数据库系统”。

4.现在网络售票取票这么方便，以后车站售票员这一职位会消失吗？

5.酒店管理岗位职责及要求

6.景区标识导视系统一般存在什么问题？申报5A，我们要怎么改

景区售票系统技术要求怎么写_景区票务系统需求

模拟铁路售票窗口操作方式的客户端软件。

二、系统的使用

01、本系统仅用于学习及交流使用，不作它用。严禁将本系统用于非法用途，由于不当使用本系统而产生法律责任的，sTRS项目组不承担任何民事、刑事责任，并将配合行政、司法机关的调查取证工作。

02、本系统需要工号登录后才能运行，用户可以在本网站下载客户端，并在本网站申请工号后使用本系统，在申请工号时，网站会要求您提交一些个人资料用于身份信息的核实，当无法核实时，项目组可能会联系您要求您线下补充其它资料，详见工号申请页的要求。

03、工号仅限申请人本人使用，严禁将工号出借给他人使用，每个工号只能在一台电脑上登录，每个工号首次登录本系统时，本系统会将工号与计算机绑定，该工号只能在这台计算机登录。因此，您需要妥善保管您的工号和密码，以免被盗。以正确的工号和密码登录系统并进行的任何操作，视同工号持有人所进行，并由其承担相应责任。

04、 sTRS项目内涉及的任何数据（包括但不限于列车时刻、编组、票额、旅客列车开行方案、线路基础数据等）均为虚构，项目组不承诺数据维护的准确性和实时性，亦不承诺这些数据与任何铁路运输企业的数据的相关性。

05、本系统目前为免费授权给用户使用，但项目组不承诺将来不会更改本系统的运作模式。

06、项目组不承诺本系统的操作方式与其他任何铁路运输企业所使用的售票系统相似或一致，也不对本系统与其他铁路运输企业使用的售票系统的任何不同之处作出任何解释。

07 、用户有不当行为的，一经项目组发现，有权立即将该用户列入黑名单，并永久拒绝该用户使用本系统。不当行为包括但不限于下列行为：

08、将工号出借给他人使用的；

09、利用本系统欺诈他人，或谋取不正当利益的；

10、将本系统生成的样票图打印出纸质的；

11、以本系统为依据，强行要求铁路售票员按本系统的操作方式及流程进行操作的；

12、从事其它违反中华人民共和国法律、法规及行政部门规范性文件的行为的；

13、用户因不当使用本系统而被项目组取消使用资格的，该用户付费购买的账户余额可以折算成相应金额退还给该用户，其他费用不予退还。

14、用户违反2.7款规定，触犯法律法规、侵害他人合法权益的，项目组将依法报告公安机关，并配合行政、司法机关的调查取证工作。

15、冒用虚火车售票软件信息数额较大构成犯罪处置、

自动售检票系统的技术制式分为哪几种?

客运售票管理系统开题报告范文

　接地气的大学生活即将结束，大家马上就要开始最难熬的毕业设计阶段，一般我们做毕业设计前都会要求先写开题报告，来参考自己需要的开题报告吧！以下是我帮大家整理的客运售票管理系统开题报告范文，仅供参考，欢迎大家阅读。

客运售票管理系统开题报告篇1

　一、选题的背景和意义

　在二十一世纪的今天，我们早已步入信息时代。随着计算机技术的高速发展，网络服务已经融入我们生活的方方面面。我国近年来不断发展铁路交通，简单的窗口售票模式已经不能达到方便人们出行的目的。越来越多的人们选择在网络上购买火车票，整合先进的网络技术及计算机管理体系研究出方便快捷的网上订票模式，是社会发展的必然趋势。火车票订票系统通过实现票务信息的计算机管理，提高工作效率。我们可以利用数据库将整个火车站的票务情况存入计算机，通过丰富的用户接口，完成数据的访问和管理，以满足用户需求。一个火车站售票信息管理系统应达到的目标是提供及时、广泛的信息服务，加快信息检索的效率，实况灵活的查询，减轻管理人员制作报表和统计分析的负担。但由于铁路火车票务管理的复杂性，本毕业设计与开发也仅是一个尝试性的工作，但它很有启发性，对于研究开发该类程序可以起一个抛砖引玉的作用。

　二、研究的基本内容和拟解决的主要问题

　火车票订票系统是主要功能是管理车票信息，实现预定车票，退票等功能。该系统分为用户管理和系统管理两个部分，本毕业设计研究的部分是系统管理。

　毕业设计主要完成以下内容：

　1、系统界面设计本系统管理员界面用JSP页面。在连接数据库和处理等部分拟用JaBeans技术。本项目使用集成开发工具Eclipse ,由于它拥有强大的语法提示及自动纠错等功能，因此可以方便的进行Ja及JSP开发。

　2、系统管理模块设计系统管理模块可分为管理员登录、车次信息管理、订票管理、会员管理、售票情况统计五个部分。管理员登录子模块：管理员登录后能对网站进行一系列的管理操作。用户不能登陆此界面。车次信息管理子模块：管理员登录后，可以通过填写车辆路线、车次、发车时间、到站时间、座位类型和票价来增加车次信息，也可以修改或删除车次信息。订票管理子模块：管理员登录后，可以查看用户所提交的预定车票的具体信息、付款情况、会员姓名、订票时间，并且对于已经处理完的订单和无效订单可以予以删除关闭。用户管理子模块：管理员登录后，可以查看用户名、注册时间、上次登陆时间、上次登陆地点，并且可以选择删除非法、无效用户信息。销售情况统计子模块：管理员登录后，可以查看售票情况统计。

　3、数据库设计针对火车票订票管理系统，通过对火车车次的查询和网上订票工作的过程、内容以及数据流分析，设计如下数据结构；车次信息包括：列车序号、车辆路线、车次、开车时间、到站时间、座位类型、票价。订票信息包括：车票序号、车辆路线、车次、开车时间、到站时间、座位类型、票、数量、付款情况、订票日期。用户信息包括：ID、用户名、密码、注册时间、用户状态、登录时间、真实姓名，有效证件号、性别、有效****。

　本毕业设计拟解决的问题如下：

　1、熟悉Ja Web编程，熟练使用eclipse开发工具，了解MySQL和Tomcat的使用。

　2、对系统管理的各模块进行设计与实现：用户信息管理需要实现对用户的'查找、删除等操作；订票信息管理需要实现对订票信息的查找、删除等操作；余票信息管理需要进行对余票信息的增加、删除、修改和查找等；意见管理需要实现对用户意见的查看和删除；订票统计功能需要对预订车票的各信息进行统计和查看。

　三、研究方法、措施及步骤：

　本系统主要是基于Ja语言，用B/S结构，SSH架构，结合了MySQL数据库，并按照软件工程开发的基本步骤来实现火车票订票管理系统。

　开发工具：MyEclipse 数据库环境：MySQL数据库服务器：TomCat 系统环境：Microsoft Windows7或以上版本。

　1、本系统用的SSH为框架，SSH是目前较流行的一种Web应用程序开源框架，也是比较适合本研究课题的应用程序开源框架之一。集成SSH框架的系统从职责上分为四层：表示层、业务逻辑层、数据持久层和域模块层，以帮助开发人员在短期内搭建结构清晰、可复用性好、维护方便的Web应用程序。

　2、本系统的结构设计用B/S模式，将系统功能实现的核心部分集中到服务器上，起到简化系统开发、维护和使用的作用，同时节约开发成本及时间。

　3、对于数据库的设计，MySQL是个全面的、集成化的数据库。其基本操作实质在于对数据库进行添加、删除、查找等简单操作，利用它可以为用户提供一个安全、可靠、和高效的平台。

　4、按照软件工程的开发流程对火车票订票管理系统进行开发：系统分析：进行可行性分析，包括技术可行性。操作可行性等；需求分析：确定待开发软件的功能需求、性能需求和运行环境约束，制定系统需求分析规格说明；概要设计：根据软件需求规格说明建立软件系统的总体结构和模块间的关系,定义各功能模块的接口,设计全局数据库,规定设计约束，制定组装测试; 详细设计：对概要设计产生的模块逐步细化，形成若干个可编程的程序模块，运用过程设计语言设计程序模块的内部细节，包括算法、数据结构和各程序模块之间详细接口信息，编写详细设计说明书；系统实现：用Ja对本系统进行开发；最后进行系统运行和维护。

　四、研究进度安排：

　第一阶段（02.25—03.25）：准备阶段。搜索相关资料，学习相关知识，搭建编程环境。

　第二阶段（03.25-04.25）：设计阶段。开始进行基本模块的编程，逐步实现。进行中期总结。

　第三阶段（04.25—05.20）：实现阶段。总体编程实现，调试。第四阶段（05.21-6.14）：完成论文撰写，整理资料，准备答辩。

　五、主要参考文献：

　[1] 张志峰，朱颢东 Ja Web技术整合应用与项目实战．清华大学出版，2013

　[2] 张跃平，耿祥义 JSP程序设计．清华大学出版社，2009

　[3] 赵真 Eclipse开发技术详解．化学工业出版社，2010

　[4] 陈亚辉，缪勇 Struts2+Spring+Hibernate框架技术与项目实战．清华大学出版社，2012

　[5]宋坤数据库系统开发完全手册[M].北京：人民邮电出版社，2006.

　[6]赛奎春 SQL Server数据库开发实例解析[M].北京：机械工业出版社，2004.

　[7]Abraham Silberschatz，Henry F.Korth，S.Sudarshan Database System Concepts Fourth Edition[M].Chian Machine Press,2003

　[8]肖丁，吴建林，周春燕软件工程模型与方法[M].北京：北京邮电大学出版社，2008. 指导教师签字

客运售票管理系统开题报告篇2

　实践时间： xx年1月22日——2月20日

　社会实践活动：公交车上售票实践目的；第一，勤工俭学；第二，锻炼自己与人交往的能力，增加社会经验实践经历及收获：

　这是我高中时代最后一个长。身为当代高中生，总不该“日出三竿而起，日落西山而息”我就一口答应了因为是春节家忙着走亲访友，所以车上乘客特别多。做这行的，最重要的就是细心，认真，记忆力好。虽说车上上上下下的，又多又乱，很容易出差错，但是这也正能考验你能否在慌乱的场面中保持镇定。我利用饭后的时间记了几遍站点以及时间。下午我开始反复检验自己是否记住了。提前说出下一个站点，并不断回忆以经过去的站点。功夫不负有心人，到晚上休息时，我已经能很快地说出任何一个站点的次序。

　新的一天又开始了，我要亲自招呼乘客了。我开始在脑海里回想几个注意事项：首先要合理安排座位尽量让老年人坐在中间的几排位置上，因为中间比较平稳；当然更要记住每一位新上车的乘客，因为这样收费时就会少出错；最后就是在每个站点到达之前提醒乘客下车，让乘客提前做出准备。还好，这一切进行的还算顺利。这时，有一位头发雪白的老奶奶上车了，但车内已经没有座位了。我问其他乘客是否愿意让出一个座位，没想到居然有两个学生模样的年轻人都站了起来。当时，真挺为他们感到自豪的。事情虽小，但却能反映出我们当代学生的道德修养水平。短短的几天很快就过去了，对乘客来说，仍如往常一样的上车下车；但对我来说，这是一次不寻常的经历。当车内比较拥挤时，我会提醒乘客看好自己的物品，以防拿错或丢失；当碰上心急的乘客时，我会提醒他等车停稳了再下车，安全最重要。看到乘客们安全下车时，我这个“”售票员心里就会涌出一股满足感。这几天的经历我最深切的感受就是：不论什么事只有亲身的体验过，才会有真实的感受，才能对这件事有比较实在的，深刻的认识；还有一点就是，世上无易事，均须用心去做。

　打工只是一种磨练的过程。对于结果，我们应该有这样的胸襟：不以成败论英雄，不一定非要用成功来作为自己的目标和要求。人生需要设计，但是这种设计不是凭空出来的，是需要成本的，失败就是一种成本，有了成本的投入，就预示着的人生的收获即将开始。小草用绿色证明自己，鸟儿用歌声证明自己，我们要用行动证明自己。打一份工，为以后的成功奠基吧！不经风雨，怎见彩虹，没有人能轻轻松松成功。

　在社会中要克服自己胆怯的心态。自己觉得困难挺多的、缺乏社会经验等种种原因往往使自己觉得自己很渺小，自己懦弱就这样表露出来。所以应该尝试着克服自己内心的恐惧。如有人所说的“在社会中你要学会厚脸皮，不怕别人的态度如何的恶劣，也要轻松应付，大胆与人对话，工作时间长了你自然就不怕了。”其实有谁一生下来就什么都会的，小时候天不怕地不怕，尝试过吃了亏就害怕，当你克服心理的障碍，那一切都变得容易解决了。战胜自我，只有征服自己才能征服世界。

　在实践中，我也深刻地了解到，自己还有许多不足之处，在许多方面还不能做到全面、细致，以致于在实践中出现了许多错误，经过这次实践以后，我将认真做好总结，在以后的学习和生活中，时刻提醒自己，不再出现类似的问题。这次暑期社会实践，使我的综合素质得到了提高，思想更加成熟，希望以后还有这样的机会，让我得到更好、更全面的锻炼。

　在今后的学习生活中，我将摆正心态，正确定位，发奋学习，努力提高自身的综合素质，适应时代对我们的要求，做一个对社会、对人民有用的人。这次社会实践活动的时间虽短，但它留给我们的启迪却是深刻而长远的。我通过积极参加社会实践活动，认识了社会，明确了自己的历史使命，激发了自己的学习热情，真正达到了受教育，长才干，作贡献的目的。

　一、实践目的：

　介绍实践的目的，意义，实践单位或部门的概况及发展情况，实践要求等内容。这部分内容通常以前言或引言形式，不单列标题及序号。

　二、实践内容：

　先介绍实践安排概况，包括时间，内容，地点等，然后按照安排顺序逐项介绍具体实践流程与实践工作内容、专业知识与专业技能在实践过程中的应用。以记叙或白描手法为基调，在完整介绍实践内容基础上，对自己认为有重要意义或需要研究解决的问题重点介绍，其它一般内容则简述。

　三、实践结果：

　围绕实践目的要求，重点介绍对实践中发现的问题的分析，思考，提出解决问题的对策、建议等。分析讨论及对策建议要有依据，有参考文献，并在正文后附录。分析讨论的内容及推理过程是实践报告的重要内容之一，包括所提出的对策建议，是反映或评价实习报告水平的重要依据。

　四、实践总结或体会：

　用自己的语言对实践的效果进行评价，着重介绍自己的收获体会，内容较多时可列出小标题，逐一汇报。总结或体会的最最后部分，应针对实践中发现的自身不足之处，简要地提出今后学习，锻炼的努力方向。

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AFC系统包括哪些设备?

AFC系统是集电子技术、计算机通信和微型计算机实时控制等于一体的自动收费系统和数据库系统。在轨道交通AFC系统的发展过程中，先后出现过磁卡AFC系统、磁卡和IC卡兼容的AFC系统、IC卡AFC系统三种技术制式。

1.磁卡AFC系统

磁卡AFC系统投人应用的时间最早。磁卡车票上涂有两条磁粉物质，一条为磁卡密码、编号等不变信息，另-条为车资、进站时间和地点等可变信息，磁卡车票可作为单程票或储值票使用。磁卡AFC系统技术比较成熟，但也存在以下缺陷:

讲谷(1)磁卡存储信息有限、用途单一。

(2)磁卡密码等信息易被破译、伪造和盗用，安全性较差。

(3)读卡设备机械结构复杂，购置成本和维护费用较高。横行故平外温切决(8(4)乘客使用不熟练和设备吃卡、误读写等故障均会影响使用效果。

2.磁卡和IC卡兼容的AFC系统

磁卡和IC卡兼容的AFC系统是一种由磁卡向IC卡过渡的AFC系统，它既可应用磁卡，又可应用IC卡。在此不对这种制式过多讲解。

3.IC卡AFC系统

IC卡是将一块集成电路芯片封装在塑料基片上(非接触式IC卡内还嵌人小型天线)，在集成电路中有微处理器，微处理器由存储和控制两个单元组成，由于微处理器具有人工智能功能，故1C卡又称为智能卡. IC卡具有数据存储能力，其内容可供外部读写与内部处理。随者超大规模集成电路和大容量存储芯片技术的发展，1C卡和1C卡系统所具有的优点使其逐步取代磁卡和磁卡系统。

数据库课程设计设计开发一个B/S结构的“民航售票数据库系统”。

车票、车站终端设备、车站计算机系统、线路中央计算机系统、清分系统

1、车票终端设备：车票，乘客所持有的车费支付媒介；

2、车站终端设备：车站终端设备安装在各车站的站厅，直接为乘客提供售检票服务的设备，规定了车站终端设备及其运营管理的技术要求；

3、车站计算机系统：其主要功能是对第二层车站终端设备进行状态监控、以及收集本站产生的交易和审计数据，规定了系统的数据管理、运营管理及系统维护管理的技术要求；

4、线路中央计算机系统：其主要功能是收集本线路AFC系统产生的交易和审计数据，并将此数据传送给城市轨道交通清分系统，以及与其进行对帐，规定了对该线路的车票票务管理、运营管理及系统维护的技术要求；

5、清分系统：其主要功能是统一城市轨道交通AFC系统内部的各种运行参数、收集城市轨道交通AFC系统产生的交易和审计数据并进行数据清分和对帐、同时负责连接城市轨道交通AFC系统和城市一卡通清分系统，规定了对车票管理、票务管理、运营管理和系统维护管理的技术要求。

现在网络售票取票这么方便，以后车站售票员这一职位会消失吗？

我这里有一份答案

已经给你发站内信

SQL是英文Structured Query Language的缩写，意思为结构化查询语言。SQL语言的主要功能就是同各种数据库建立联系，进行沟通。按照ANSI(美国国家标准协会)的规定，SQL被作为关系型数据库管理系统的标准语言。SQL语句可以用来执行各种各样的操作，例如更新数据库中的数据，从数据库中提取数据等。目前，绝大多数流行的关系型数据库管理系统，如Oracle, Sybase, Microsoft SQL Server, Access等都用了SQL语言标准。虽然很多数据库都对SQL语句进行了再开发和扩展，但是包括Select, Insert, Update, Delete, Create,以及Drop在内的标准的SQL命令仍然可以被用来完成几乎所有的数据库操作。

SQL Server

SQL Server 是一个关系数据库管理系统。它最初是由Microsoft Sybase 和Ashton-Tate三家公司共同开发的，于1988 年推出了第一个OS/2 版本。在Windows NT 推出后，Microsoft与Sybase 在SQL Server 的开发上就分道扬镳了，Microsoft 将SQL Server 移植到Windows NT系统上，专注于开发推广SQL Server 的Windows NT 版本。Sybase 则较专注于SQL Server在UNIX 操作系统上的应用。

SQL Server 2000 是Microsoft 公司推出的SQL Server 数据库管理系统，该版本继承了SQL Server 7.0 版本的优点，同时又比它增加了许多更先进的功能。具有使用方便可伸缩性好与相关软件集成程度高等优点，可跨越从运行Microsoft Windows 98 的膝上型电脑到运行Microsoft Windows 2000 的大型多处理器的服务器等多种平台使用。

SQL Server 2005？

SQL Server 2005 是一个全面的数据库平台，使用集成的商业智能 (BI) 工具提供了企业级的数据管理。SQL Server 2005 数据库引擎为关系型数据和结构化数据提供了更安全可靠的存储功能，使您可以构建和管理用于业务的高可用和高性能的数据应用程序。

SQL Server 2005 数据引擎是本企业数据管理解决方案的核心。此外 SQL Server 2005 结合了分析、报表、集成和通知功能。这使您的企业可以构建和部署经济有效的 BI 解决方案，帮助您的团队通过记分卡、Dashboard、Web services 和移动设备将数据应用推向业务的各个领域。

与 Microsoft Visual Studio、Microsoft Office System 以及新的开发工具包（包括 Business Intelligence Development Studio）的紧密集成使 SQL Server 2005 与众不同。无论您是开发人员、数据库管理员、信息工作者还是决策者，SQL Server 2005 都可以为您提供创新的解决方案，帮助您从数据中更多地获益。

SQL全称是“结构化查询语言(Structured Query Language)”，最早的是IBM的圣约瑟研究实验室为其关系数据库管理系统SYSTEM R开发的一种查询语言，它的前身是SQUARE语言。SQL语言结构简洁，功能强大，简单易学，所以自从IBM公司1981年推出以来，SQL语言，得到了广泛的应用。如今无论是像Oracle ,Sybase,Informix,SQL server这些大型的数据库管理系统，还是像Visual Foxporo,PowerBuilder这些微机上常用的数据库开发系统，都支持SQL语言作为查询语言。

SQL是高级的非过程化编程语言，允许用户在高层数据结构上工作。他不要求用户指定对数据的存放方法，也不需要用户了解具体的数据存放方式，所以具有完全不同底层结构的不同数据库系统可以使用相同的SQL语言作为数据输入与管理的接口。它以记录集合作为操纵对象，所有SQL语句接受集合作为输入，返回集合作为输出，这种集合特性允许一条SQL语句的输出作为另一条SQL语句的输入，所以SQL语言可以嵌套，这使他具有极大的灵活性和强大的功能，在多数情况下，在其他语言中需要一大段程序实现的一个单独只需要一个SQL语句就可以达到目的，这也意味着用SQL语言可以写出非常复杂的语句。

SQL同时也是数据库文件格式的扩展名。

SQL语言包含4个部分：

数据定义（DDL）语言（如CREATE, DROP,ALTER等语句）

数据操纵(DML)语言（INSERT, UPDATE, DELETE语句）

数据查询语言（SELECT语句）

数据控制语言（如GRANT,REVOKE,COMMIT, ROLLBACK等语句）

取自"://zh.wikipedia.org/wiki/SQL"

SQL(STructured Query Language)是一种资料库查询和程式设计语言，用於存取资料以及查询、更新和管理关联式资料库系统。美国国家标准局（ANSI）与国际标准化组织（ISO）已经制定了 SQL 标准。ANSI 是一个美国工业和商业集团组织，发展美国的商务和通讯标准。ANSI 同时也是 ISO 和 International Electrotechnical Commission（IEC）的成员之一。ANSI 发布与国际标准组织相应的美国标准。1992年，ISO 和 IEC 发布了 SQL 的国际标准，称为 SQL-92。ANSI 随之发布的相应标准是 ANSI SQL-92。ANSI SQL-92 有时被称为 ANSI SQL。尽管不同的关联式资料库使用的 SQL 版本有一些差异，但大多数都遵循 ANSI SQL 标准。SQL Server 使用 ANSI SQL-92 的扩展集，称为 T-SQL，其遵循 ANSI 制定的 SQL-92 标准。

SQL 语言包括两种主要程式设计语言类别的陈述式：资料定义语言（DDL）与资料操作语言（DML）。下面我们将介绍这两类语言。

DDL

DDL 用於定义和管理物件，例如资料库、资料表以及检视表（第18章将会解释何谓检视表）。DDL 陈述式通常包括每个物件的CREATE、ALTER 以及 DROP 命令。举例来说，CREATE TABLE、ALTER TABLE 以及 DROP TABLE 这些陈述式便可以用来建立新资料表、修改其属性（如新增或删除资料行）、删除资料表等，下面我们会一一介绍。

CREATE TABLE 陈述式

使用 DDL 在 MyDB 资料库建立一个名为 Customer_Data 的范例资料表，本章后面的例子我们会使用到这个资料表。如前所述，CREATE TABLE 陈述式可以用来建立资料表。这个范例资料表被定义成四个资料行，如下所示：

Use MyDB

CREATE TABLE Customer_Data

(customer_id smallint,

first_name char(20),

last_name char(20),

phone char(10))

这个陈述式能产生 Customer_Data 资料表，这个资料表会一直是空的直到资料被填入资料表内。

ALTER TABLE 陈述式

ALTER TABLE 陈述式用来变更资料表的定义与属性。在下面的例子中，我们利用 ALTER TABLE 在已经存在的 Customer_Data 资料表中新增 middle_initial 资料行。

ALTER TABLE Customer_Data

ADD middle_initial char(1)

现在资料表的定义包括了五个资料行，而不是之前的四个资料行。关於使用ALTER TABLE 的更多细节，请参阅第15章。

DROP TABLE 陈述式

DROP TABLE 陈述式用来删除资料表定义以及所有的资料、索引、触发程序、条件约束以及资料表的权限。要删除我们的 Customer_Data 资料表，可利用下列命令：

DROP TABLE Customer_Data

关於 DROP TABLE 陈述式的详细内容，请参阅第15章。

DML

DML 利用 INSERT、SELECT、UPDATE 及 DELETE 等陈述式来操作资料库物件所包含的资料。

INSERT 陈述式

INSERT 陈述式用来在资料表或检视表中插入一列资料。例如，如果要在Customer_Data 资料表中新增一个客户，可使用类似以下的 INSERT 陈述式：

INSERT INTO Customer_Data

(customer_id, first_name, last_name, phone)

VALUES (777, "Frankie", "Stein", "4895873900")

请注意 SQL 陈述式中第二行的资料行名称清单，清单上资料行名称的次序决定了资料数值将被放在哪个资料行。举例来说，第一个资料数值将被放在清单列出的第一个资料行 customer_id、第二个资料数值放在第二个资料行，依此类推。由于我们在建立资料表时，定义资料资料行填入数值的次序与现在相同，因此我们不必特意指定栏位名称。我们可以用以下的 INSERT 陈述式代替：

INSERT INTO Customer_Data

VALUES (777, "Frankie", "Stein", "4895873900")

注意

如果使用这种形式的 INSERT 陈述式，但被插入的数值次序上与建立资料表时不同，数值将被放入错误的资料行。如果资料的型别与定义不符，则会收到一个错误讯息。

UPDATE 陈述式

UPDATE 陈述式用来更新或改变一列或多列中的值。例如，一位名称为 Frankie Stein 的客户想要在记录中改变他的姓氏为 Franklin，可使用以下 UPDATE 陈述式：

UPDATE Customer_Data

SET first_name = "Franklin"

WHERE last_name = "Stein" and customer_id= 777

我们在 WHERE 子句中加入 customer_id 的项目来确定其他名称为 Stein 的客户不会被影响－只有customer_id为777的客户，姓氏会有所改变。

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说明

当您使用 UPDATE 陈述式时，要确定在 WHERE 子句提供充分的筛选条件，如此才不会不经意地改变了一些不该改变的资料。

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DELETE 陈述式

DELETE 陈述式用来删除资料表中一列或多列的资料，您也可以删除资料表中的所有资料列。要从 Customer_Data 资料表中删除所有的列，您可以利用下列陈述式：

DELETE FROM Customer_Data

或

DELETE Customer_Data

资料表名称前的 FROM 关键字在 DELETE 陈述式中是选择性的。除此之外，这两个陈述式完全相同。

要从 Customer_Data 资料表中删除 customer_id 资料行的值小於100的列，可利用下列陈述式：

DELETE FROM Customer_Data

WHERE customer_id < 100

现在我们已经快速浏览了 SQL 提供的 DDL 与 DML 陈述式，接著，下面将介绍 T-SQL。

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SELECT 陈述式

SELECT 陈述式用来检索资料表中的资料，而哪些资料被检索由列出的资料行与陈述式中的 WHERE 子句决定。例如，要从之前建立的 Customer_Data 资料表中检索 customer_id 以及 first_name 资料行的资料，并且只想取出每列中 first_name 资料行值为 Frankie 的资料，那麼可以利用以下的 SELECT 陈述式：

SELECT customer_id, first_name FROM Customer_Data

WHERE first_name = "Frankie"

如果有一列符合 SELECT 陈述式中的标准，则结果将显示如下：

customer_id first_name

------------- ------------

777 Frankie

SQL中的五种数据类型

简要描述一下SQL中的五种数据类型:字符型，文本型，数值型，逻辑型和日期型

字符型

VARCHAR VS CHAR

VARCHAR型和CHAR型数据的这个差别是细微的，但是非常重要。他们都是用来储存字符串长度小于255的字符。

如你向一个长度为四十个字符的VARCHAR型字段中输入数据BIll GAtES。当你以后从这个字段中取出此数据时，你取出的数据其长度为十个字符——字符串Bill Gates的长度。现在如你把字符串输入一个长度为四十个字符的CHAR型字段中，那么当你取出数据时，所取出的数据长度将是四十个字符。字符串的后面会被附加多余的空格。

当你建立自己的站点时，你会发现使用VARCHAR型字段要比CHAR型字段方便的多。使用VARCHAR型字段时，你不需要为剪掉你数据中多余的空格而操心。

VARCHAR型字段的另一个突出的好处是它可以比CHAR型字段占用更少的内存和硬盘空间。当你的数据库很大时，这种内存和磁盘空间的节省会变得非常重要

文本型

TEXT

使用文本型数据，你可以存放超过二十亿个字符的字符串。当你需要存储大串的字符时，应该使用文本型数据。

注意文本型数据没有长度，而上一节中所讲的字符型数据是有长度的。一个文本型字段中的数据通常要么为空，要么很大。

当你从HTML fORM的多行文本编辑框(TEXTAREA)中收集数据时，你应该把收集的信息存储于文本型字段中。但是，无论何时，只要你能避免使用文本型字段，你就应该不适用它。文本型字段既大且慢，滥用文本型字段会使服务器速度变慢。文本型字段还会吃掉大量的磁盘空间。

一旦你向文本型字段中输入了任何数据(甚至是空值)，就会有2K的空间被自动分配给该数据。除非删除该记录，否则你无法收回这部分存储空间。

数值型

SQL支持许多种不同的数值型数据。你可以存储整数 INT 、小数 NUMERIC、和钱数 MONEY。

INT VS SMALLINT VS TINYINT

他们的区别只是字符长度:

INT型数据的表数范围是从-2，147，483，647到2，147，483，647的整数

SMALLINT 型数据可以存储从-32768到32768的整数

TINYINT 型的字段只能存储从0到255的整数,不能用来储存负数

通常，为了节省空间，应该尽可能的使用最小的整型数据。一个TINYINT型数据只占用一个字节;一个INT型数据占用四个字节。这看起来似乎差别不大，但是在比较大的表中，字节数的增长是很快的。另一方面，一旦你已经创建了一个字段，要修改它是很困难的。因此，为安全起见，你应该预测以下，一个字段所需要存储的数值最大有可能是多大，然后选择适当的数据类型。

NUMERIC

为了能对字段所存放的数据有更多的控制，你可以使用NUMERIC型数据来同时表示一个数的整数部分和小数部分。NUMERIC型数据使你能表示非常大的数——比INT型数据要大得多。一个NUMERIC型字段可以存储从-1038到1038范围内的数。NUMERIC型数据还使你能表示有小数部分的数。例如，你可以在NUMERIC型字段中存储小数3.14。

当定义一个NUMERIC型字段时，你需要同时指定整数部分的大小和小数部分的大小。如:MUNERIC(23,0)

一个 NUMERIC型数据的整数部分最大只能有28位，小数部分的位数必须小于或等于整数部分的位数，小数部分可以是零。

MONEY VS SMALLMONEY

你可以使用 INT型或NUMERIC型数据来存储钱数。但是，专门有另外两种数据类型用于此目的。如果你希望你的网点能挣很多钱，你可以使用MONEY型数据。如果你的野心不大，你可以使用SMALLMONEY型数据。MONEY型数据可以存储从-922，337，203，685，477.5808到922，337，203，685，477.5807的钱数。如果你需要存储比这还大的金额，你可以使用NUMERIC型数据。

SMALLMONEY型数据只能存储从-214，748.3648到214，748.3647 的钱数。同样，如果可以的话，你应该用SMALLMONEY型来代替MONEY型数据，以节省空间。

逻辑型

BIT

如果你使用复选框( CHECKBOX)从网页中搜集信息，你可以把此信息存储在BIT型字段中。BIT型字段只能取两个值:0或1。

当心，在你创建好一个表之后，你不能向表中添加 BIT型字段。如果你打算在一个表中包含BIT型字段，你必须在创建表时完成。

日期型

DATETIME VS SMALLDATETIME

一个 DATETIME型的字段可以存储的日期范围是从1753年1月1日第一毫秒到9999年12月31日最后一毫秒。

如果你不需要覆盖这么大范围的日期和时间，你可以使用SMALLDATETIME型数据。它与DATETIME型数据同样使用，只不过它能表示的日期和时间范围比DATETIME型数据小，而且不如DATETIME型数据精确。一个SMALLDATETIME型的字段能够存储从1900年1月1日到2079年6月6日的日期，它只能精确到秒。

DATETIME型字段在你输入日期和时间之前并不包含实际的数据，认识这一点是重要的。

酒店管理岗位职责及要求

我认为车站的售票员这个职业不会消失的，未来现在有网络取票这个功能，但是我看每一个车站窗前还是大排长龙，有大多数的人还是没有办法立刻接受网络取票。

可能虚拟的事情对他们来说还是一时接受不了吧，况且有很多人他们不会使用这种功能，就算全部都普及了，还有那些没有手机的人，还有那些临时不能在网上取票的人，这些人怎么办呢？不是还要去窗口办理吗？所以尽管以后网络取票可能会成为一种趋势，但是车站的售票员这个职业，在短期之内是不会失业的。

我们来看一下车站售票员的职责：

一、严格执行售票纪律，严禁无关人员进入售票室。?

二、有问必答，百问不厌，对重点旅客重点照顾，引导旅客选择班车，尽量满足旅客乘车要求。?

三、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时提供信息，以便调整班次。?

四、熟练掌握微机售票系统性能及操作技术，爱护设备用具，定期保修。

五、保持售票室设备及工作台的清洁卫生。?

六、上班期间仪容仪表要规范，要着工装上岗，穿戴整齐。

从职责上来看，车站售票员的工作，不仅仅是卖票，他还有为顾客解答问题以及引导客流选择班车或者是关注客流动态等等这些职责所在，所以仅仅通过一个自动售票的机制就完全取代售票员的工作，这是不现实的。

景区标识导视系统一般存在什么问题？申报5A，我们要怎么改

酒店管理岗位职责及要求

　在现在的社会生活中，需要使用岗位职责的场合越来越多，制定岗位职责可以减少违章行为和违章事故的发生。我敢肯定，大部分人都对制定岗位职责很是头疼的，以下是我精心整理的酒店管理岗位职责及要求，供大家参考借鉴，希望可以帮助到有需要的朋友。

　1、围绕质量方针和质量目标开展各项工作。

　2、负责客车经营合同的签订、续签及保管。

　3、负责调整车辆班次满足旅客要求。

　4、负责编制实施本部门员工培训考核。

　5、负责制定特殊活动（春运、旅游黄金周等）的实施方案，并组织落实。

　6、负责车辆班次调整的审批。

　7、负责提出不合格服务处置意见，必要时提出纠正和预防措施，并组织实施。

　8、负责组织对质量管理相关数据的收集整理。

　9、任职要求：

　（1）、具有高中以上学历；

　（2）、具备本专业初级以上专业技术职称；

　（3）、具有三年以上本职业务管理经验；

　（4）、具备能够胜任本职工作的能力。

　调度室岗位职责

　1、围绕质量方针和质量目标开展工作

　2、负责编制实施本部门员工培训考核。

　3、负责提出特殊活动（春运、旅游黄金周等）的建议。

　4、负责对进站车辆进行调派，确保正点率。

　5、负责对不合格服务进行处置或上报，必要时提出纠正和预防措施。

　6、对车辆报空班导致乘客无法乘车，并造成经济损失的，依据车辆管理制度进行处罚。

　7、负责对质量管理相关数据的收集、整理。

　8、负责检查车辆营运手续是否齐全，凭安检合格证实施报班。

　监控室岗位职责

　1、熟悉监控器材的性能、作用和特点，熟练掌握操作、保管及保养方法，负责一般故障的排除，管好、用好、设施。

　2、确保中心监控系统正常，使各级控制系统能够有效地对重点部位实行可视监控。

　3、熟悉站区各监控部位设施是否运作良好，保管好记录资料，以确保随时可以播放查看。

　4、按照操作规程做好设备检测、维修和保养。

　5、做好保密工作，禁止无关人员进入监控室，防止重点要害部位防范措施和状态泄密。

　6、定期对监控设施进行检查，协助做好设备的维护保养工作。

　微机管理员岗位职责

　1、负责维护全站微机和为其安装硬件及操作系统，负责管理服务器，在需要安装新的软件、扩大磁盘空间或内存时，管理员应负责起责任，同时做好维护记录。

　2、负责维护汽车站整体微机系统，确保所有硬件工作正常。

　3、定期对全站微机系统检测保养，并做好记录。

　4、负责对全站微机更新、报废及数量分布部门进行登记，并做好台账。

　站务副站长岗位职责及任职要求

　1、负责协助站长管好站务工作，布置并协调各岗位工作秩序。

　2、负责监督考核站务人员着装及标识，负责站务环境管理，确保提供顾客满意的服务质量。组织召开旅客代表座谈会，多渠道征求旅客意见，接待来访投诉并处置。

　3、负责对不合格服务进行分类处置，严重不合格上报并实施改进。

　4、负责组织对质量管理体系要求的各类记录，并予以保持、备查。

　5、任职要求：

　（1）、具有中专以上学历；

　（2）、具备本专业初级以上专业技术职称；

　（3）、具有五年以上业务管理经验；

　（4）、具备胜任本职工作的能力。

　站务主任岗位职责及任职要求

　1、协助站务副站长做好站务方面的具体业务工作。

　2、制定站务规章制度，规范站务人员服务质量和站务环境管理。

　3、负责实施站务人员的业务培训学习，提高服务质量，增强顾客满意度。

　4、收集、汇总旅客投诉，及时上报和实施纠正、预防措施。

　5、组织审核各种报表，做好质量记录。

　6、组织审核各种报表，负责顾客满意度的测量工作，实施纠正预防措施，做好质量记录。

　7、站务主任负责每天服务质量的抽查。

　8、任职要求：

　（1）、具有高中以上学历；

　（2）、具备本专业初级以上专业技术职称；

　（3）、具有三年以上业务管理经验；

　（4）、具备能够胜任本职工作的能力。

　站务班长岗位职责

　1、接受车站布置的任务，安排工作，分配岗位人员进行站务作业。

　2、执行《汽车客运站管理规定》、《汽车旅客运输服务岗位职责及工作标准》、《河南省道路客运服务“三优、三化”标准》，做好服务工作。

　3、及时解决岗位工作过程在出现的问题，分析原因，提出措施，改进工作。

　4、以质量管理为中心，以基础工作为重点，执行以岗位责任制为主要内容的各项规章制度。

　5、围绕本站质量方针、目标，结合站务班实际确定站务班和站务员的质量目标和指标。

　6、组织站务员进行政治、业务、安全等学习，做好站务员的思想政治工作和职业道德教育工作。

　托运部岗位职责

　1、熟记本站营运线路、班次、发车时间，沿途停靠站点、里程、熟练掌握行包运费计算方法，负责行包的受理、开票、保管、装卸、交付等工作。

　2、严格执行交通部费收规定和票据管理制度、收入日清日结，负责行包票据的领取、使用、登记和保管工作。严格行包库房的管理，严禁无关人员进入行包库房。

　3、受理行包时负责做好安全检查，严防托运的行包内夹带危险品，禁运物品和超限物品。

　4、每月25日至月底负责收取车辆货物托运包月费用。

　5、按时填写当班工作记录和原始台账，负责交接好当班工作。

　外场保洁员岗位职责

　1、负责每天交接班时场地卫生的交接、清点保洁用具。

　2、负责各自分管区域内地面清洁，工作时间段内保持地面无杂物、无烟头、无垃圾死角。

　3、负责定期领取保洁用具，并加以保管。

　4、保持各自分管区域内垃圾桶内外干净整洁。

　5、负责下班前分管区域内垃圾桶内垃圾及时清运至垃圾池内，做好交接。

　候车室保洁员岗位职责

　1、负责打扫好

　一、二楼卫生间，要做到门窗干净明亮，内部无异味、无蚊蝇，地面无杂物，便池内无污物，并做好交接班工作。

　2、负责候车室大厅地面卫生，要做到地面干净整洁，无杂物、无烟头，并保持大厅内座椅干净、摆放整齐。

　3、负责大厅内卫生设施、垃圾桶内外干净无污渍，每天交接班前将大厅内垃圾及时清运。

　4、配合综合服务台人员做好大厅控烟工作。

　二次结算点人员岗位职责

　1、按照汽车站规定，严格执行上下班制度，按要求着装，佩带标识。

　2、对途经的本站车辆，严格核查，按实际票价补齐票款，堵漏增收，并有责任核查车辆是否超员过卡，杜绝安全责任事故的发生。

　3、东郊人员除核查好本站车辆外，还要根据情况对途经营运车辆征收劳务费。

　4、负责管理好二次结算章，对未经检查的车辆不予盖章，对存在问题的车辆，返回汽车站后及时上报值班领导。

　5、负责保管好每天的收入款要做到结算填写清楚，票据与票款准确，返回汽车站后及时交财务室，保证日清日结。

　下客区管理人员岗位职责

　1、负责下客区进站通道畅通，及时疏导进站车辆有序进站下客。

　2、负责小车停放区车辆按规定台位有序停放。

　3、负责对下客区内非法叫客人员的治理。

　4、工作中配合托运部人员管理好货物进站通道。

　综合服务人员岗位职责及任职要求

　1、熟记本站营运线路，班次、发车时间、沿途主要停靠站点、里程、票价、运行时间等及其它交通工具到开时刻，了解当地风土人情、名胜古迹及当地主要单位的地址和电话号码等。

　2、负责接待旅客的咨询、有问必答，百问不烦。

　3、负责开展顾客满意度调查和失物登记、广播找人等工作。

　4、负责收挂旅客意见本，认真做好各项服务工作的原始记录，及时汇总上报。

　5、任职要求：

　（1）、具有高中以上学历；

　（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称

　（3）、对本职业务有两年以上管理经验

　（4）、具备胜任本职工作的能力。

　售票员岗位职责及任职要求

　1、严格执行运行政策和票据管理及营收报解制度，负责票据的领取，登记、发售、保管工作，根据不同旅客的特点，用多种方式，按时保质保量的完成售票任务。

　2、熟知本站营运线路，班车、发车时间，沿途停靠站点，里程，票价，运行时间及中转站换乘的班次时间，方便旅客购票。

　3、注意观察客流动态，当客流发生变化时，及时向有关人员提供信息，以便加（减）班。

　4、熟练掌握售票工具和设备性能及操作技术，爱护设备、用具，定期保修，保持售票室，设备、工作台的.清洁卫生。

　5、按时填写当班工作记录，原始台帐，做好交接班工作。

　6、任职要求：

　（1）、具有高中以上学历；

　（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称；

　（3）、对本职业务有两年以上管理经验；

　（4）、具备胜任本职工作的能力。

　检票员岗位职责及任职要求

　1、熟知本站营运线路，班车、发车时间，沿途停靠站点，里程，票价，运行时间和中转换乘车班次时间，及时解决旅客提出的问题。

　2、负责正点检票，不错检、不漏检，不检超员票，对未进入发车位的车辆不予检票，保证安全。

　3、对顾客提出的意见及时反馈，实施纠正和预防措施，做好质量记录，达到顾客满意。

　4、任职要求：

　（1）、具有高中以上学历；

　（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称；

　（3）、对本职业务有两年以上管理经验；

　（4）、具备胜任本职工作的能力。

　小件寄存员岗位职责及任职要求

　1、严格执行交通部有关收费规定和票据管理制度，营收报解制度，按规定收费，办理存、提手续。

　2、严格寄存库房管理，负责保管旅客寄存的物品，严格寄存提取手续，严禁无关人员进入寄存室。

　3、宣传安全运输规章和小件物品寄存规定，收存小件物品时，做好安全检查，严防旅客在寄存的小件物品内夹带危险品。

　4、寄存物品要求挂签存放，码放整齐，提取准确。

　5、做好交接班记录。

　6、任职要求：

　（1）、具有高中以上学历；

　（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称；

　（3）、对本职业务有两年以上管理经验；

　（4）、具备胜任本职工作的能力。

　线路员岗位职责及任职要求

　1、熟悉本站营运线路，班次，始发和路过班车发车时间，沿途主要靠站点，里程、票价、运行时间及站内主要客运业务，掌握各项服务技能。

　2、主动热情接待旅客，有问必答，扶老携幼，照顾重点顾客。

　3、维持站内公共秩序，组织旅客有秩序地排队购票，主动帮助旅客解决问题，为旅客提供优质服务。

　4、维护好站内服务设施和设备，保证各项服务设施和设备的功能正常发挥。

　5、照顾重点旅客优先检票上车，严禁持无效票的旅客和无票人员通过检票上车。

　6、任职要求：

　（1）、具有高中以上学历；

　（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称；

　（3）、对本职业务有两年以上管理经验；

　（4）、具备胜任本职工作的能力。

　现场管理员岗位职责及任职要求

　1、围绕质量方针和质量目标开展各项工作。

　2、熟知营运线路、班次、解答旅客疑问。

　3、负责疏导车辆，维持站内秩序。

　4、负责收集旅客意见，投诉，及时提出纠正和预防措施。

　5、负责质量管理相关数据的记录、汇总。

　6、负责对有关标识保持其可追溯性。

　7、任职要求：

　（1）、具有高中以上学历；

　（2）、具备业务专业初级以上专业技术职称；

　（3）、对本职业务有两年以上管理经验；

　（4）、具备胜任本职工作的能力。

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参照《5A级旅游景区导览标识牌规划设计设置导视系统工程规范》，对照该标准看看。

A级旅游景区导览标识系统设计设置规范本规范以充实和完善A级景区标识牌设计（以下简称景区标识）导览服务功能，提升景区服务质量和水平为基本方针。具体用于景区游览线路指引指示牌、3A?4A?5A?景区标识系统工程，景观解说介绍牌、服务设施导向牌、安全提示牌等元素的标识导向系统建设制作。非A级景区及特色旅游街区等可参照执行。?

旅游景区标识系统包括五大类型：各种引导标识（包括导游全景图、导览图、标识牌、景物介绍牌等）

一、导游全景图（景区总平面图）?

包含景区全景地图、景区文字介绍，游客须知、景点相关信息，服务管理部门电话等全景导游图。?

二、景物（景点）介绍牌?

指景点、景物牌介绍，相关来历、典故综合介绍，设计尺寸，景点说明牌，区域导游图..?三、道路导向指示牌?

内容包括道路标志牌、公厕指示牌、停车场指示牌等游客提示牌。?四、警示关怀牌?

提示游客注意安全及保护环境等一些温馨提示牌、警戒、警示牌。?五、服务设施名称标识?

售票处、出入口、游客中心、医疗点、购物中心、厕所、游览车上下站等一些公共场所的提示标识牌。?

第二章?导览标识系统规划设计?2.1目标?

景区导览标识系统规划是指为了开发、利用和经营管理景区，使其发挥多种功能和作用而进行的旅游形象要素的统筹部署和具体安排。应以树立景区高档次、高质量服务形象，创造景区和谐的游览与休闲环境，为游客提供人性化服务，加强景区与游客的信息沟通，增强游客的旅游体验，优化景区发展的要素结构与空间布局，引导游客顺利完成旅游活动，促进旅游业持续、健康、稳定发展为根本目标。?2.2主要内容?

2.2.1全面分析景区导览标识规划区域的发展与现状、优势与制约因素，及与其它相关规划的衔接。?

2.2.2?分析景区导览标识规划需求总量、地域结构及其它结构，提出规划的主题形象和发展战略。?

2.2.3提出景区导览标识规划发展目标，明确导览标识设计的方向、特色与主要内容，提出导览标识要素结构、空间布局的原则和办法。?

2.2.4?按照可持续发展原则，注重处理、保护、开发、利用之间的关系，提出景区导览标识系统具体实施的保障及其它合理措施。?

2.2.5?提出对景区导览标识的体量、尺度、色彩、风格等的要求。?

2.2.6景区的导览标识规划应与景区发展总体规划协调一致，规划期一般以5年为宜，并应经过专家论证，提高导览标识设置的科学性和专业性，5a景区标识设计力求减少盲目性和随意性。?

2.3?基本导览标识?

景区全景导览标识、景点区域导览标识、景区服务导引标识、景区内道路交通指示牌、景区

说明牌、停车场、售票处、游客服务中心导引标识；购物、餐饮、厕所、医疗急救、公共电话、警戒忠告、服务质量投诉等场所导引标识等是景区标识系统必备的基本导览标识。?第三章?景区类型与标识系统?3.1景区分类?

按旅游构成将景区分为自然类景区、人文类景区及复合型景区三大类型。景区应根据不同类型和服务方式的差异，确定导览标识的设置系统、种类和数量；解决与周围环境的联系、过渡和协调等问题；要形成结构完整，功能齐全，点、线连接顺畅，区域相互呼应的有机整体。?

3.2自然类景区导览标识系统?

应尽量保持原有地貌、水体、气候、动植物等自然地理要素，并从中提取主要元素作为系统主线。?

3.3人文类景区导览标识系统?

要突出其多功能综合性和文化性特征，以此作为导览标识系统设计和设置的依据，并在创意构思、具体形式、装饰风格上给予充分体现。被列入各级文物保护单位的景区，建立导览标识系统时，应同时遵循相关法规。?3.4复合型景区导览标识系统?

要与景区整体宏观规划相统一，符合景区人文及自然特色，并视其所处具体位置，根据实际情况及特色，合理设计和设置导览标识。?第四章?导览标识系统设计?4.1设计要求、原则、依据、程序?4.1.1设计要求?

导览标识必须达到其完整的功能性，面貌完整、文字及图案内容清晰、直观；品质、韵味高尚，造型、风格适当，设计风格要突出生态性、文化性、艺术性、多样性和功用性；并应因类型不同，区分色彩的冷暖、强弱、软硬、轻重，区分形状的明快与恬静、华美与质朴，使之适合旅游景区环境；其标识材质、外观和风格要与景区类型、特色、环境协调一致，设计各种类标识时，要按照不同功能区分系统，并建立各系统之间的有机结合。?4.1.2设计原则?

设计理念要人性化，设计内容要规范化，设计风格要与环境相协调，导览标识种类和功能要系统化。?

4.1.3设计依据?

导览标识设计要依据景区对表达其经营管理理念和定位的要求、旅游者对旅游线路及内容的要求、景区室内外环境条件、导览标识的表达方式和导览标识的导向分类原理进行。?4.1.4景区标识系统设计程序?

a)概念设计程序：根据景区整体环境、形象及宣传定位，制定导览标识的格调、档次，选择专业机构对其系统进行规划设计?

b)条件设计程序:?根据景区旅游线路游客流量评估及预测绘制导览图；根据导览图按分级引导原理进行导览标识布点定位；根据导览图、分级引导原理及实际环境需要，进行导览标识规格大小定位；根据分级引导牌的规格及实际文字图形内容需要进行版式设计，确定排版风格；根据实际版式风格套入实际文本及图形，并选定合适色彩组合。?

4.2景区标识设计分类:?

4.2.1景区全景牌（或全景导游图）要说明（或标出）景区所处地点、方位、面积、主要景点、服务点、游览线路（包括无障碍游览线路）；咨询投诉、紧急救援（及夜间值班）电话号码等信息。?

4.2.2景点说明牌（或区域导游图）要说明（或标出）景点名称、内容、背景、最佳游览观

赏方式等信息。?

4.2.3景观介绍牌要讲究科学性，突出重点，通俗易懂。旅游景区标识牌设计。?a)自然风景区、森林公园和地质公园景观介绍牌要说明地质地貌性质、构造特征、形成年代、科学价值、环境价值。?

b)河、湖、冰雪景观介绍牌要突出语言的艺术性和美感，营造和烘托艺术享受的意境。?c)观景台介绍牌要说明环境、地貌、动植物以及天象特征。景区标识牌设计?

d)动植物景观介绍牌要说明景物的科属、外观特征、习性、珍惜程度、保护等级。?e)遗址遗迹景观介绍牌要说明产生年代、背景、发展历程、文化内涵、保护等级。?f)建筑与宗教景观介绍牌要说明建造年代、结构特点、民族文化内涵、建造者等基本信息。?g)游乐设施介绍牌要说明设施的运行方式、运行时间、可能产生的感觉效果，并提示不宜参与的人群。?4.2.4服务设施标识?

a)停车场、售票处、出入口、游客中心、厕所、购物点、游览车上下站、游船码头、摄影部、餐饮点、电话亭、邮筒、医务室、住宿点、博物馆存包处等场所标识必须使用标志用公共信息图形符号。?

b)售票处标识要明示营业起止时间、票价、减免政策。景区标识标牌制作?

c)服务引导标识：景区、景点、景观、服务设施、出入口等处设置引导牌，并视功能需要标明方向、位置、距离等。?

4.2.5景区内公共道路设置交通指示牌，垃圾桶，景区休闲椅凳?，仿木景观凳。?参照《国家道路交通标牌、标识、标志、标线设置规范及验收标准》执行。?4.2.6警示忠告标识?

景区必须在相应显要位置以牌示形式给游人以警示忠告，含安全警示、友情提示、公益提议等，必要地带需设置安全须知牌并明示景区内可能发生危险的地带、景区所取的防护措施、需要游客注意的事项。?

4.2.7管理说明标识?

a)游客提示牌：要提示景区所执行的国家有关自然环境保护、动植物保护、文物保护等法律规章，以及相应的区域，明确受法律规章约束的行为。?

b)景区界线牌：要明确位置、界线走向、以及返回服务设施的方向和距离。?

c)景区工作区（非游览区）标识牌：5A景区标识系统设计应明确位置和范围。?各类管理说明标识内容表达要通俗易懂简单明了，避免引起歧义；文字量要适合一般游览速度；语气恭敬柔和。?4.3设计尺寸?4.3.1形体尺寸?

要视景区环境实际需要以及游客浏览距离和建筑构造特征而制定比例，并视其功能性而制定大小；历史古迹、古今建筑及其它保护单位，其形体尺寸要符合相关规范并征求相关部门意见。?

4.3.2文字尺寸?

要根据标识设置现场规格因素来确定视觉认知距离，进而确定其实际大小。景区综合介绍牌[可参考公式Hmm(文字高度="Lm（距离）/20套用]?

4.4用色设计?

导览标识及其文字、图案、内容、颜色要根据景区经营理念、环境背景色的需要，并根据认知程度来选取较高反差的颜色搭配，以获得文字和图形的最佳视觉效果。?

4.5文字及图形符号的使用?

4.5.1中文、英文是景区导览标识使用的基本文种,必须同时使用，所表达的信息要与指向

实物相吻合，文字含义准确无误。?

4.5.2中文使用?必须用简写字体，不得使用繁体或其他不易辨别的字体（见《国家语言文字规范标准》），历史古迹、名人书法、特殊标志等除外。?4.5.3外文使用?

a)旅游景区的标识英语必须符合《公共场所双语标识英语译法通则》（DB11/T?334-2006）、《公共场所双语标识英语译法第2部分景区景点》（DB11/T?334.2-2006）、《公共场所双语标识英语译法实施指南（景区景点）》（北京市规范公共场所英语标识工作领导小组办公室、北京市民讲外语活动组委会办公室），其他外文译法要符合相应国家旅游业使用习惯。?b)4A级（含）以上景区的全景牌（或全景导游图）必须同时使用中文、英文和其他两种（自行选择）外语语种。?

4.5.4文字设计效果要达到字体、颜色、排版视觉鲜明丰满；点、线、面、文字和图件要素有机搭配；整体信息传达能够产生强烈的吸引力，给游客带来视觉冲击效果。?4.5.5导览标识所使用的图形符号要遵循《公共信息标志用图形符号》（GB/T?10001.1-2006、GB/T?10001.4-2007、GB/T?10001.5-2006?、GB/T?10001.10-2007），自行标志图形符号设计需遵循《标志用图形符号的视觉设计原则》（GB/T?14543-93）?

4.6?材料设计?

4.6.1制作材料的选择应遵循环保、节能、科技含量高、成本低、视觉美、易维护、易更新的原则。?

4.6.2使用材料可视景区自然、人文特色及实际设置需要，参考相关材料学原理自行选择，但须保证文字、图形等内容均有良好视觉反差及功能效果。?

4.7结构设计?

4.7.1钢结构要符合《钢结构设计规范》及《钢结构施工质量验收规范》?4.7.2混凝土结构要符合《混凝土结构工程施工质量标准》?4.7.3涉及电气的要符合《民用电气设计规范》?

4.7.4涉及文物本体的要符合《中华人民共和国文物保护法实施条例》及相关文物部门要求?第五章?导览标识系统的设置?

5.1设置布局?

应遵循数量适度，5A景区标识标牌导览牌分布合理，设置到位，服从环境，融于环境，不妨碍游览观瞻，且与景观及周围环境相协调的原则。?

5.1.1景区停车场?

应于显著位置设置标志用公共信息图形符号；场地内施划车辆标线、车流导向标识、收费提示、限高限速提示、大小车分区标识牌、景区介绍牌（或全景导游图）、厕所指示牌、售票处指示牌、安全须知牌等，特殊部位的标识可增设发光或反光功能。?

5.1.2售票处?

应于建筑正面上方设置标志用公共信息图形符号，于专用窗栏处标出营业起止时间、票价、减免政策说明。?